GRILLE TARIFAIRE DES FRAIS DE PORT

Nous vous présentons ci-dessous notre grille tarifaire pour les frais de port.

Ces tarifs peuvent varier en fonction des taxes sur les carburants, des disponibilités de certains produits et des contraintes logistiques. Ils sont donc donnés à titre indicatif et peuvent varier.

Important : Pour les commandes en gros supérieures à 20kg, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected].

Ces tarifs sont susceptibles de fluctuer en fonction des conditions mentionnées ci-dessus. Nous vous remercions de votre compréhension.

RETOUR

1. Conditions de Retour : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et non endommagés. Les retours doivent être effectués dans un délai de 7 jours après réception de votre commande et avec notre accord préalable.

2. Procédure de Retour : Contactez notre service client par téléphone au 01 78 90 14 20 depuis la France, 00376 737 135 depuis l'étranger, ou à l'adresse suivante : [email protected] pour obtenir une autorisation de retour.

Emballez soigneusement les articles à retourner et joignez les informations suivantes ou une copie de votre facture:

Motif du retour Nom et Référence article Nº de commande ou facture Nº de client

3. Adresse de retour : Adresse de retour: PLANETA VERD Apartado de correos 62 25700 la Seu D'Urgell España

4. Remboursement : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans un délai de quelques jours.

5. Échanges : Pour échanger un article, veuillez nous contacter à [email protected] afin de vérifier la disponibilité du produit souhaité.

6. Exceptions / Articles Non Retournables : Certains types de biens ne peuvent être retournés, comme les produits périssables, les cartes cadeaux, et les articles de soins personnels.

7. Problèmes de Livraison : Si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à [email protected] pour résoudre le problème.

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LES DÉLAIS DE PRÉPARATION

Le délai de préparation entre la réception et l’expédition n’excède pas 48 heures.

Les remèdes contenant des plantes cuisinées "PAO ZHI" peuvent rajouter entre 48 et 72 heures en fonction des temps de séchage de certaines préparations.