Article 1er : Gamme tous publics

Les articles "tous publics" sont accessibles librement, et concernent une gamme très précise de produits. Les commandes se font sur notre site web, par courrier, fax ou E Mail. L'envoi des commandes se fait contre le paiement au comptant, par carte bancaire du montant de la facture, port inclus.

Article 2ème : Les commandes spécifiques

Les soupes et autres formes de produits spécifiques et techniques ne sont délivrées que sur les conseils d'un professionnel. Les articles sont expédiés directement à l'adresse du client. Il règle le montant de la commande, par carte(visa, mastercard, CB) via notre terminal sécurisé ou par chèque bancaire.

Article 3ème : Modalités de commande

Les commandes sont adressées par Email, fax, courrier ou exceptionnellement, par téléphone auprès de nos services. Pour être valides, les commandes doivent être accompagnées de leur règlement. D'autre part, en dehors de la gamme accessibles à un large public, seules les commandes émanant des professionnels de la MTC seront servies. Les commandes sont passées en renseignant le code et la désignation de l'article commandé ainsi que la quantité.

Article 4ème : Les professionnels

Les professionnels référencés chez Planeta Verd peuvent passer des commandes directement pour eux ou pour leurs clients. 

Article 5ème : Les retours, réclamations, échanges et avaries

· Nous prévenir dans un délais maximum d’une semaine à la reception d’un colis endommagé.

· Ne jamais jeter le colis

· Les échanges et retour de produit doivent se faire dans un délai de 10 jours, suite à notre accord

· Aucun retour de produit ouvert ne sera accepté,ni remboursé

· Adresse de retour: 

Planeta Verd

Appartado de correo, 62

25700 La Seu d’Urgell

Espagne

Les formules personnalisées ne seront pas remboursées sauf cas exeptionnel.

Article 6ème : Délais et transport

Les commandes reçues avant 12 heures du matin sont expédiées le jour même. Les autres le lendemain. Nous proposons différents modes d'expéditions à convenir au moment de la commande. Certains systèmes offrent des garanties, assurances et permettent de suivre les colis, limitant ainsi les pertes.

Article 7ème : Conditions de port et assurance

Nous expédions les marchandises selon différents types d'expéditions. Les marchandises commandées, par le client ou un professionnel, sont envoyées selon le type de transport choisi. Toutes nos expéditions se font assurance incluse à l'adresse de livraison qui nous est communiquée. Le bon libellé de celle-ci au moment de la commande conditionne la bonne fin de la livraison.

Article 8ème : Transfert de propriété

Les marchandises commandées voyagent aux risques et responsabilités de l'acheteur. Notre responsabilité cesse dés la prise en charge des paquets par le transporteur. Nous assurons cependant le lien entre le client et le transporteur en cas de contretemps.

Article 9ème : Pénalités de retard

Pour toutes factures impayées à 30 jours après réception de la commande, nous adressons 2 relances à 1 mois d’intervalle (dont vous recevrez la copie pour information). En cas de non régularisation, les dossiers sont transmis à notre Cabinet de recouvrement. 

Article 10ème : Responsabilité concomateur

En achetant sur www.planetaverd.ad le client se fait responsable de son achat et accepte de vérifier la législation en vigueur sur son territoire.